Até quinta-feira (14/02), das 10h às 16h, a série de atendimentos itinerantes do Procon Carioca estará em Vila Valqueire (Praça Valqueire/Intendente Magalhães) e em Rocha Miranda (Praça 8 de Maio/Rua Conselheiro Galvão, 1.004). Até lá, o público o pode tirar dúvidas sobre direito do consumidor e registrar reclamações contra empresas.

Os solicitantes devem apresentar os seguintes documentos: identidade, CPF, comprovante de residência e comprovante de compra do produto ou de contratação do serviço, como boleto, nota fiscal ou recibo. As reclamações são encaminhadas às empresas, que têm um prazo de dez dias para responder ao Procon Carioca. O retorno para o consumidor ocorre em até 30 dias.

O atendimento no Procon Carioca também pode ser feito pelo site do órgão, pelo Facebook ou através da Central de Atendimento 1746 (telefone 1746 ou site), que funciona 24 horas, de domingo a domingo, inclusive nos feriados.