A Prefeitura do Rio, por meio da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) em parceria com a Rio Ônibus, informa que, neste sábado (28/09), foi formada a primeira turma do Programa de Monitoramento e Controle de Conduta dos Motoristas de Transporte de Passageiros por meio de Ônibus da Cidade do Rio de Janeiro. A iniciativa, em cumprimento ao decreto 37.083 do prefeito Eduardo Paes, vai treinar os 18 mil motoristas que atuam no sistema de ônibus e tem por objetivo reduzir acidentes de trânsito e melhorar a qualidade na interação com os usuários e a observância dos dispostos no Código Disciplinar, incluindo o direito à gratuidade. Neste sábado, 250 motoristas participam do treinamento e, no domingo, mais 250.

No primeiro dia do curso, intitulado No Ponto Certo, os motoristas assistiram a palestras que reforçam a obrigatoriedade de se respeitar a lei da gratuidade. O evento contou com a participação de três cariocas que utilizam o benefício na cidade do Rio. A convite da SMTR, a idosa Carmelita de Almeida (voluntária que participa da Operação Gratuidade realizada pela secretaria), o estudante Marcelo dos Santos, da rede pública de ensino, e o cadeirante Fabinho Fernandes, conversaram com os motoristas, compartilhando experiências do dia-a-dia e mostrando a dificuldade que passam quando um motorista não respeita o pedido de parada. O objetivo da experiência é sensibilizar os profissionais e gerar uma mudança de comportamento.

Os motoristas também participaram de um processo formativo que envolve ações educativas colaborativas que abordam temáticas do cotidiano bem como comportamento ético e cidadania. A formação será realizada em eventos que abordarão a realidade dos motoristas, a relação com o passageiro e o trânsito, e o propósito profissional da categoria. Até novembro, 7.500 motoristas serão treinados na 1ª etapa. A previsão é de que, até o fim do primeiro semestre de 2014, todos os 18 mil motoristas da cidade do Rio passem pelo programa. No decorrer do treinamento, será elaborado um código de conduta por especialistas da área com a participação dos motoristas.

Toda a metodologia pedagógica e ações complementares do programa foram desenvolvidas pelo Rio Ônibus em parceria com a UCT (Universidade Corporativa de Transportes) e o CIEDS (Centro Integrado de Estudos e Programas de Desenvolvimento Sustentável). Os profissionais do CIEDS, responsáveis pela aplicação da metodologia, irão integrar os conteúdos à reflexão do papel social dos trabalhadores da categoria, por meio de processos inovadores de ensino-aprendizagem.

Participação da população

A população poderá participar do programa de várias formas: mandando opiniões via site (www.nopontocerto.com), respondendo à enquete de avaliação dos serviços, por meio dos canais tradicionais de ouvidoria (Central de Teleatendimento da Prefeitura do Rio 1746 e Central de Relacionamento com o Cliente da Fetranspor 0800-886-1000), que serão monitorados bimestralmente, e também por meio do aplicativo no Ponto Certo, que poderá ser baixado gratuitamente em celulares smartphones. O app irá permitir que a população opine sobre os cuidados do motorista com a direção, sua disciplina profissional e atendimento aos passageiros. Os resultados da pesquisa de opinião servirão de insumos para as dinâmicas utilizadas no programa educacional bem como ao sistema de reconhecimento das operadoras de ônibus da cidade.