PGA - Versão 3

SERVIÇO: MANUTENÇÃO

Item de Serviço: 03.4.B-MANUTENÇÃO CORRETIVA (Emergencial)

• Descrição:

  A manutenção corretiva altera o software para correção de defeitos em funcionalidades de sistemas em homologação ou produção.
  Fórmula de cálculo utilizada :

   

  PF_CORRETIVA = FI x PF_ALTERADO

   

  Fator de Impacto (FI) pode ser 50% ou 75% conforme condições abaixo:
  • FI = 50% para funcionalidade de sistema desenvolvida ou mantida por meio de um projeto de melhoria realizada pela CONTRATADA.
  • FI = 75% para funcionalidade de sistema não desenvolvida ou não mantida pela CONTRATADA.

   

  As demandas de manutenção corretiva deverão contemplar a geração da documentação da funcionalidade corrigida.

   

  Caso a análise do erro evidencie que a falha técnica que originou o mesmo foi na especificação de requisitos, essa demanda deve ser tratada como projeto de melhoria (alteração de funcionalidade).
   

• Variáveis de Pagamento: PF_CORRETIVA = FI x PF_ALTERADO
• Processo: PGA

Produtos (Entregáveis)

Total de Produtos : 4