O Procon Carioca atende, de terça a quinta desta semana, das 10 às 15 horas, na Praça Barão de Drumond, a Praça Sete, em Vila Isabel, e no Largo do Machado. Funcionários do órgão estarão orientando consumidores e registrando suas queixas sobre consumo para encaminhá-las para as empresas.

O reclamante deve levar cópia dos documentos pessoais (identidade, CPF e comprovante de residência) e comprovante de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. É solicitado também um e-mail para contato.   

As notificações são encaminhadas diretamente às empresas, que têm um prazo de dez dias para responder ao Procon. As reclamações são direcionadas também ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec), que contabiliza os registros.

Na semana passada, o Procon Carioca fez mais de 200 atendimentos na Penha e em Madureira.

Segundo o presidente do órgão, Jorge Braz, o Procon Carioca nos bairros é um canal eficiente de assegurar os direitos do consumidor. Cerca de 80% dos problemas com as empresas são resolvidos.