O Procon Carioca nos Bairros estará, na próxima semana, em Madureira e na Penha. A equipe atenderá de terça a quinta-feira (12, 13 e 14/06), das 10h às 16h. Em Madureira, o atendimento será na Avenida Edgard Romero, em frente ao número 180. Na Penha, o endereço é Rua dos Romeiros, em frente ao número 21, no Calçadão do bairro. Os técnicos do órgão atenderão orientando e esclarecendo consumidores, além de realizarem registros de reclamações.

Para realizar o registro da queixa, basta levar a seguinte documentação: comprovante da compra do produto ou do serviço contratado, como boleto, nota fiscal ou recibo e cópia dos documentos pessoais (identidade, CPF e comprovante de residência).

As reclamações são encaminhadas às empresas, que têm um prazo de dez dias para responder ao Procon Carioca. O retorno para o consumidor ocorre em até 30 dias. O atendimento também é feito através da Central de Atendimento da Prefeitura (telefone 1746), no Portal 1746 e no site do Procon Carioca. Os cariocas também dispõem de canais no Facebook e Twitter (@ProconCarioca).