O Procon Carioca, órgão vinculado à Prefeitura do Rio, realizou nesta segunda, 13 de abril, uma fiscalização em agências bancá

Os fiscais estiveram agências bancárias dos bairros do Méier e Madureira. Das seis agências vistoriadas, três apresentaram irregularidades, foram autuadas e poderão ser multadas, em caso de reincidência.

Segundo a Lei Municipal 5.254/11, que estabelece as obrigações dos bancos nos serviços prestados a seus clientes, o tempo máximo de espera na fila para o atendimento não pode passar de 15 minutos. No entanto, em seis agências vistoriadas os correntistas estavam aguardando mais tempo do que determina a lei.

Também de acordo com a lei 5.280/11, é obrigatória a instalação de divisórias que separam o consumidor atendido no caixa dos demais que aguardam atendimento. Os fiscais, no entanto, encontraram uma agência do Banco do Brasil sem o equipamento.

O consumidor que quiser se queixar do desrespeito à Lei da Fila do Banco pode ligar para a Central 1746, da Prefeitura do Rio, ou fazer um registro pelo site www.1746.rio.gov.br.
 

Bancos Advertidos:

Banco do Brasil
Agência 1524-5
Rua Sidônio Paes, 63 - Cascadura
O banco não possui emissor de senha descumprindo a lei 5254/11, que obriga o estabelecimento bancário a fornecer senhas numéricas de atendimento que identifiquem a instituição bancária, registrando o horário de entrada e atendimento.

Banco do Brasil
Agência 0101
Rua Dias da Cruz, 40- Méier
O banco descumpriu a lei 5254/11, sendo realizado o atendimento ao cliente no prazo superior ao determinado na lei. Tempo de espera 22:54s.

Banco do Brasil
Agência 5724
Rua Dias da Cruz, 536 - Méier
O banco descumpriu a lei 5280/11, que torna obrigatória a instalação nas agências de divisórias que isolam a visão dos demais, o cliente que se encontra em atendimento no caixa.
 

Bancos sem irregularidades:

Banco Bradesco
Agência 0818
Rua Domingos Lopes, 741 - Madureira

Banco Itaú
Agência 0402
Rua Carvalho de Souza, 241 Madureira

Banco do Brasil
Agência 3090
Rua Dias da Cruz, 388 Méier

Veja mais fotos dessa operação clicando no link a seguir: http://on.fb.me/1zaE9p0