Descrição

Quando a Ordem de Serviço (OS) for FECHADA, deve ser emitido um Termo de Aceite de Produto (TAP) com o aceite formal pela CONTRATANTE e pela RESPONSÁVEL TÉCNICA de todos os produtos gerados. Este documento assinado autoriza o pagamento pelo serviço prestado.

Segue, abaixo, um glossário do TAP.

• Informações Gerais do Projeto

  Informações de identificação do projeto, liderança e CONTRATANTE.

  • Nome: Sigla do sistema (igual à registrada no sistema SGRI)
  • ID: Código do projeto no Project Builder (ferramenta da RESPONSÁVEL TÉCNICA)
  • Descrição: O título do sistema (SGRI)
  • Órgão Executor: Unidade Organizacional da Iplanrio responsável pela execução do projeto
  • Organização Cliente: Unidade Organizacional da PCRJ gestora do projeto

• Produto(s) / Serviço(s) Entregue(s)

  Listagem com as seguintes informações

  • Um ou mais itens de serviço que compõe a Ordem de Serviço, desdobrando-se em cada pendência de aquisição de métricas.
  • Versão do Software -
  • Local de armazenamento dos produtos (artefatos técnicos) entregues

• Observações Pertinentes

  Informações gerais sobre a OS, contratos, valores praticados, indicadores, homologadores etc.

  • OS: Número da Ordem de Serviço que originou o TAP
  • Contrato: Número do contrato que a Ordem de Serviço está vinculada
  • Valor unitário do PF: Valor unitário da contagem do ponto de função contratado
  • Taxa de Entrega (PF/dia): Taxa de entrega informada na abertura da Ordem de Serviço, conforme TR.
  • Custo: Valor obtido a partir do produto quantidade de PF contados multiplicado pelo valor unitário.
  • Glosa: Valor a ser descontado da fatura caso os níveis de serviço não sejam atendidos (vide Termo de Referência)
  • Final: Valor do Custo menos a Glosa. Valor final que será pago à CONTRATADA
  • Períodos: São períodos medidos em dias úteis nos quais a contagem foi realizada.
    • Execução: período de realização da contagem
  • INDICADORES
    • Os níveis de serviços, apurados individualmente para cada contrato, serão fundamentados conforme a fórmula abaixo:

    TEM = ((TFC/QME)/QRD)*100

    Onde:

    TEM = Índice de Produtividade de Medição;
    TFC = Tamanho Final da Contagem
    QME = Quantidade Mínima Exigida conforme definido no Termo de Referência
    QDR = Quantidade de Dias Realizados

     

    Tabela de Níveis de Serviço
    Índice	Apuração	Nível de serviço aceitável
    Índice de Produtividade de Medição	Antes do aceite do serviço	>= 80%

     

    Caso não seja atingida a produtividade dentro do nível aceitável será aplicada a glosa prevista no Termo de Referência.

• Assinatura

  Informações de identificação do servidor competente para aceitar o produto e autorizar o pagamento. Embora seja característica jurídico-administrativa de cada órgão, cabe agregar carimbo com nome, matrícula e/ou CPF.