Descrição

Seguirá os seguintes procedimentos, conforme previsto no TR:

Índice de Rejeição de Defeitos - IRD

As funcionalidades serão homologadas e, eventualmente, uma pendência do tipo "ST Defeito" será aberta (CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL TÉCNICA) no JIRA;

Defeitos de nível médio deverão ter obrigatoriamente informados a "Data Limite de Correção" no JIRA. no momento de abertura da pendênica ST Defeito.

Toda pendência "ST Defeito", que será uma sub-tarefa da tarefa onde a funcionalidade, demanda, história etc foi descrita, será contabilizada e afetará diretamente o IRD;

Enquanto no status "Aberto", o defeito não impactará no indicador de produtividade. Quando transitar (CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL TÉCNICA) para "EM ANÁLISE", passará a computar tempo e afetará o indicador de produtividade. Quando transitar (CONTRATADA) para o status "RETESTES/VALIDAÇÃO" deixará de computar tempo e não afetará o indicador de produtividade. Após a última transição citada, poderá novamente contabilizar tempo e afetar a produtividade se o mesmo transitar (CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL TÉCNICA) para "REJEITADO" ou deixar de contabilizar se transitar (CONTRATANTE ou RESPONSÁVEL TÉCNICA) para o status "FECHADA", onde houve o entendimento que o problema foi corrigido.