Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro

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Ouvidoria

O que é Ouvidoria?

Para a Prefeitura do Rio ficar cada vez mais perto de você, criamos a Ouvidoria, um canal de comunicação direta com o cidadão.
Pela Ouvidoria, você consegue resolver seus problemas mais complicados. Aqueles que você já tentou solucionar através dos Teleatendimentos, da Região Administrativa, dos Balcões de Atendimento descentralizado e do nosso Guia de Serviços do Portal, mas não teve sucesso.
Se você já recorreu a qualquer um destes serviços e estiver perdendo a esperança de ser bem atendido, não desista.
Entre em contato com uma de nossas Ouvidorias.
A Prefeitura quer ouvir você!

Quais são as Ouvidorias?
Cada Secretaria e quase todas as empresas da Prefeitura possuem Ouvidoria. Vamos, resumidamente, mostrar quais os serviços que podem ser oferecidos em cada uma de nossas Ouvidorias. Leia com atenção e recorra aos nossos ouvidores, sempre que necessário.
Na ouvidoria você recebe um atendimento com qualidade que pode ser pessoalmente, por telefone ou por e-mail.
Verifique nossos endereços e telefones e chame por nós.

A quem recorrer antes de ir às Ouvidorias?
Teleatendimentos
Em todas as secretarias e empresas que prestam serviços diretamente aos cidadãos, existem os teleatendimentos, que atendem com grande eficiência e rapidez. Veja a relação destes telefones e que os serviços estão prontos para fazer. Recorra a eles, antes de ir à qualquer uma de nossas repartições.

Regiões Administrativas
Nas Regiões Administrativas de nossos bairros, você pode, através das Guias de Ocorrência, solicitar, pessoalmente, a prestação de alguns serviços e obter as informações que você necessita.

Balcões de Atendimento
A Prefeitura possui balcões de atendimento espalhados pela cidade. Consulte seus endereços e os serviços disponíveis.

Guia de Serviços do Portal da Prefeitura do Rio
Um Guia com todos os serviços oferecidos pela Prefeitura na internet.

Ouvidoria
Agora que você já esclareceu suas dúvidas em relação à Ouvidoria, entre no nosso cadastro de solicitação e faça sua solicitação, sugestão, comentário ou reclamação.
A Prefeitura quer ouvir você!